16 ярких историй продавцов, которые от выходок покупателей буквально выпали в осадок

В течение дня продавцы общаются с сотнями разных людей, и им важно уметь найти общий язык с каждым. Они стараются быть участливыми, вежливыми и корректными. Но не все клиенты бывают приветливы в ответ и часто своими запросами и поведением ставят работников торговли в тупик. Вот несколько подобных историй. А в конце вас ждет пара бонусов: один из них погрузит в тонкости профессии, а второй покажет, как консультанты порой платят за свои ошибки.

  • Стоим с женой в супермаркете. Женщина перед нами пошла на выход, и тут заорали пищалки на двери. Она давай вынимать все содержимое пакета, показывая охраннику. Проходит снова — пищат. И так раз 5. Позади нас стоят 2 девушки. Одна с серьезным видом, пытаясь помочь, тихонько так говорит охраннику: «Она, наверное, что-то съела в магазине!» © Подслушано / Ideer
  • Когда была в торговом центре, объявили пожарную тревогу, на фудкорте появился дым. Все бежали сломя голову, продавцы закрывали бутики. И тут вижу, как один консультант выталкивает из магазина девушку и на повышенных тонах объясняет ей: «Женщина, пожар!» А она в ответ: «Не-е-ет, дайте я куплю сумочку, она же сгорит, я такой не найду! Лучше уж сгореть, но с этой сумкой!» В итоге ничего не сгорело, а девушка, наверно, заполучила то, что хотела. © Подслушано / Ideer

  • Приходил к нам давеча один товарищ, купил решетку радиатора. Мы уже и забыли про него, а он через месяц-два нарисовался, говорит, не подошла решетка. В принципе, вещь ходовая, продастся, подумала я и, закрыв глаза на то, что все сроки возврата прошли, сказала: «Несите, вернем». Ну он приносит. Молдинг хромированный от решетки. Я: «А остальное где?» Он: «Так мне сама решетка-то не нужна, мне только молдинг, мой-то облез весь». Я: «Я понимаю, но брали вы решетку целиком. Где она?» Он в ответ: «Мне же она не нужна, я ее выкинул сразу». Я: «Извините, но возврат я сделать не могу». Он возмущенно: «Это еще почему?!» Вот что у таких в голове? © KG127 / Pikabu
  • Несколько лет я работала в ювелирном магазине, и к нам часто приходили женихи и невесты. Пока невесты примеряют кольца, те самые женихи строят глазки продавщицам. Но это еще ничего. Как-то парень приходил на протяжении нескольких месяцев с разными девушками. С каждой мерил обручальные кольца и ворковал. © Подслушано / Ideer

  • В моем магазине есть салат-бар, где вы можете заполнить контейнер всем, что вам нравится, по цене $ 6 за 450 г. Женщина прошла через мою кассу с таким контейнером, в котором лежал лист шпината. Да, она пришла в магазин, чтобы купить один-единственный лист шпината. © Not_fbi_i_swear / Reddit
  • Однажды в очереди я увидел, как покупатель устроил истерику, потому что кассир не посмеялся над его шуткой. Он настаивал на том, что это было забавно, а кассир смотрел на него холодно. © AlleKeskitason / Reddit
  • Я работал на стойке обслуживания клиентов, когда ко мне подошла взволнованная дама лет 50. По ее словам, кассир не выдал ей чек, поэтому она не может выйти из магазина. Я пошел ей навстречу и говорю: «Спокойно выходите, я предупрежу охрану, чтобы не беспокоила вас». А она так грубо ответ: «Вы что, шутите? Вы хотите заставить меня опять оплатить эти продукты!» Я пытаюсь успокоить: «Вовсе нет. Не нужно платить снова, вы можете…» Тут эта женщина начинает рыться в сумке и оттуда выпадает чек. Она невозмутимо: «Вам нужно лучше обучать кассиров. Я не собираюсь платить за свои покупки дважды». © Jonathan Lai / Quora

  • Когда-то я работал в кафе кинотеатра. Подошла женщина около 30 лет. Она заказала 4 детских комбо — попкорн и напиток. Когда я спросил, какой напиток дать, она ответила: «Газировку». Я переспросил, но она снова сказала: «Газировку». Я ответил, что понимаю, но мне нужно знать, какую именно. И вновь она кричит: «Газировку!» Я делаю вдох, иду к фонтанчику с газировкой, смешиваю в стакане разные вкусы и выдаю ей. Она делает глоток и кричит: «Что это, черт возьми?!» Я просто улыбаюсь и говорю: «Газировка. Следующий, пожалуйста». © Thebearsandthebees / Reddit

  • Это Семен, и он уже почти 7 лет «живет» в нашем магазине настольных игр. Задача Семена — успокаивать покупателей, которые требуют скидку «просто так, потому что я к вам пришел». Им я предлагаю выбор: если результат броска будет выше моего — скидка 5 %, равен 20 — скидка 10 %, если ниже — наценка 5 %. Последний вариант появился недавно, но считаю, что он вполне честный по отношению к нашему магазину. После того как я его ввел, процент требования скидки «просто так» стал равен 0. Семен — самый обычный кубик. Он пережил несколько расширений отдела и большой переезд. © Alexey.yushin / Pikabu

  • Я работала на кассе. Однажды мужчина протянул мне шоколадный батончик для сканирования цены. Когда я прикоснулась к батончику, он шлепнул меня по руке и сказал: «Никто не должен трогать мою шоколадку, кроме меня». И добавил, что другие люди, дотрагиваясь до обертки, пачкают батончик. © atlasraven / Reddit
  • Всегда приходится быть начеку и остерегаться людей, которые пытаются вас обмануть. Я работала кассиром, когда училась в школе. Клиенты давали $ 5, а затем клялись, что дали 20. Чтобы не ошибаться, я начала класть деньги не в кассу, а на нее. И давала сдачу. Если были какие-то вопросы — деньги на виду. © Ann Austin / Quora

  • Магазин «Товары для дома», сижу в кабинете, работаю. Заходит продавец, говорит, что покупатель хочет сделать возврат. Я стараюсь всегда решать такие вопросы миром. Выхожу к клиенту: «Чем могу помочь?» Мужчина: «Да вот, купил у вас неделю назад шпатлевку по дереву. Качество не устраивает — густая слишком. Верните деньги». Я в ответ: «Давайте шпатлевку. Этот товар не подлежит возврату, но если поставщик добро даст, то решим вопрос». Ответ сразил: «Так это… я ее использовал. Но когда шпатлевал, мне неудобно было, густоватая была. Верните деньги». И протягивает мне пустую помытую баночку из-под шпатлевки. © Isadora.violet / Pikabu

  • Клиент приобрел 2 одинаковых телевизора. Он купил самую дешевую модель, доступную в то время. 8 лет спустя они оба перестали работать. Клиент позвонил и потребовал заменить их. Очевидно, мы отказали: гарантия на электронику составляет не более 5 лет. Он ходил к нам очень долго, грозил судом, писал в интернете отзывы. Люди смеялись над ним. Мы же сделали ему выгодное предложение по покупке новой техники, но так он не хотел.
    Некоторые люди просто не могут понять, что ничто не прослужит вечность. © Mike Parks / Quora

  • Работаю продавцом в магазине косметики. Пришла женщина и попросила хорошую водостойкую тушь. Ну продала я ей. Возвращается через пару дней, начинает скандалить и требовать вернуть деньги. Пытаюсь узнать, в чем дело. Оказалось, что тушь плохо смывается! Финиш! Когда рассказала ей о средствах для снятия макияжа, меня назвали врагом народа, который пытается всучить ей ненужный товар и развести ее на деньги. © Подслушано / Ideer

  • Однажды пожилая женщина бросила в меня гигантский стеклянный флакон духов, потому что я не сделала ей скидку по купону, на котором черным по белому было написано: «Не относится к парфюмам». © Unknown author / Reddit

  • Работаю продавцом-консультантом в парфюмерном магазине в небольшом городе. Недавно заходит пафосного вида тетенька. Cразу видно — столичная. Надменно разглядывает витрину с туалетной водой. Я спрашиваю: «Что-то посоветовать?» На что она мне, тыкая пальцем с огромным золотым кольцом на духи Nina от Nina Ricci, выдает: «Я смотрю, у вас духи с именами. А вот если есть Нина, то и Ира ведь, наверно, есть?» Мне стоило титанических усилий не закатиться в истерике прямо там. © Подслушано / VK

Как вы считаете, претензии продавцов к покупателям обоснованны?

Гости будут в восторге от вашей квартиры: 16 простых приемов

У большинства из нас есть общее представление об основах стиля и декора: вы знаете, какую мебель вы любите, какие аксессуары вам нравятся. Но если вы хотите создать завершенный цельный интерьер, то это может показаться сложной задачей.

Иногда проблему можно решить с помощью нескольких деталей, которые не требуют особых финансовых затрат и времени. Советы дизайнеров могут помочь вам украсить собственный дом не хуже, чем профессионал.

Покажите индивидуальность

«Я собирал винтажную мебель около 5 лет, находил в антикварных магазинах или секонд-хендах».

Самый простой и надежный способ сделать ваш дом стильным — добавить больше индивидуальности и того, что вам нравится. Внесите что-нибудь личное в оформление квартиры. Например, повесьте обложку пластинки любимой группы в рамке, снимки из последнего отпуска. Порадуйте себя и маленьких художников: ваши дети достойны персональной выставки. По мнению дизайнера интерьеров Эми Лау, дом должен отражать идеи и интересы хозяев, при этом быть красивым и функциональным.

  • Попросите друзей присылать вам интересные, живописные открытки. Это не только забавный способ поддерживать связь, но и бесплатный метод декорировать пространство. © Sonamw Singh / Quora

Украсьте дом цветами

Расставьте по дому живые цветы и сухоцветы, в том числе, если позволяет освещение, в ванной комнате. Наличие зеленых растений в доме размывает грань между внутренним и наружным пространством, комнаты кажутся большими и свежими одновременно. Поместите большие растения рядом с крупными предметами мебели или используйте их, чтобы заполнить пустые углы. Маленькие растения можно применить как небольшие цветовые акценты. Главное — убедитесь, что вы обеспечили им необходимое количество света. Дизайнер интерьеров Корнелия де Рюитер отмечает, что цветы оживят вашу комнату и наполнят ее прекрасным ароматом.

  • Лично мне нравится тенденция сегодняшняя: светлый интерьер и много зелени, конечно, если делать без фанатизма и со вкусом. Такие интерьеры смотрятся очень живо, тепло, уютно. © Donna Felice / YouTube

Не бойтесь черного

Использование темных обоев в небольших помещениях дома может создать глубокий гламурный образ. Но лучше быть аккуратнее с черным полом, который может выглядеть неряшливо.

  • У меня в квартире черный пол. Он пачкается буквально от всего: следы от тапок такие, будто в обуви ходишь. Волосы светлые, видно все. Приятно иметь чистый пол, а теперь я понимаю, что это только на несколько часов. © natushka_a / Twitter

Найдите новые источники света

Уделите внимание световым решениям, не только верхнему освещению, но и источникам света, расположенным ниже уровня глаз. Торшер или настольная лампа наполнят мягким светом ваш дом и сами по себе послужат декоративным элементом. Иногда даже замена абажура способна изменить весь облик комнаты. Чтобы создать стильный интерьер, наполните ваш дом как можно большим количеством источников света.

Это позволит вам расставлять акценты в зависимости от времени суток, времени года, настроения и обстановки. Не загромождайте подоконники, раздвигайте шторы, дайте свету доступ в вашу комнату. Интерьерный дизайнер Джо Понти советует обратить внимание на то, как блики, отражения, тени меняют интерьер и как можно сделать их игру интереснее.

Увеличьте пространство с помощью зеркал

Зеркала прекрасно подходят для того, чтобы визуально увеличить комнату. Добавьте их в гостиную или спальню, повесьте напротив окна — это значительно увеличит количество света в комнате. Они также создают иллюзию глубины, поэтому могут дать маленькой комнате больше пространства.

Зеркало в полный рост, прислоненное к стене, служит отличным декоративным элементом для крошечной комнаты. Оно также подойдет для узких мест, таких как коридоры. Дизайнер Джонатан Бергером предлагает отражающие дверцы даже на кухонных шкафах, чтобы расширить маленькую кухню.

Декорируйте пространство

«Это вид с моей кровати. Скамейку я купил в антикварном магазине, а покрывало связала моя мама».

Используйте домашние аксессуары, например свечи или книги, которые можно заменять в зависимости от сезона. По словам дизайнера интерьеров Кайла Шунемана, декоративные подушки — это отличный способ обновить свое пространство: «Они могут мгновенно трансформировать диван».

Положите яркую бархатную подушку на диван нейтрального цвета или купите яркий коврик, который будет выступать в качестве центрального цветового пятна комнаты. Даже простой кусок ткани, помещенный в рамку, может стать интересным акцентом. Дизайнер интерьеров Орион Карлото советует декорировать пространство книгами, а также использовать их в качестве мебели, например тумбочки или столика.

  • У меня была стопка старых кружевных салфеток. Я накрахмалила их и повесила в рамках на стену. © Kathleen Graham / Quora

Поддерживайте порядок

«Основание кровати я сделал сам».

Чем аккуратнее и чище пространство, тем заметнее ваш вклад в создание своего стиля. Посмотрите, какие поверхности лучше видны при обычном освещении, и чаще приводите их в порядок между уборками. Любой интерьер легко разрушить, забыв на столике грязный стакан и пару старых журналов. Держите наготове чистящие средства (даже влажные салфетки подойдут), позволяющие быстро распрощаться с пылью. Это может показаться очевидным, но если вы хотите изменить свою комнату без затрат, то «начните с избавления от беспорядка», — советует дизайнер интерьера Ёнг Ха.

Используйте любимый цвет или принт

«У меня никогда не было розовой комнаты, но я о ней мечтала. У нас был очень маленький бюджет. Изголовье кровати сделала сама из фанеры, которую нашла в сарае у мужа. Подушка и одеяло из H&M, коврик из IKEA».

Используйте любимый цвет, но не перебарщивайте с ним. Цвета, которые вы выбираете для своего дома, оказывают сильное влияние на ваше общее настроение. Начните с определения общих цветовых характеристик: хотите ли вы теплый или холодный оттенок? Нейтральный или насыщенный оттенок? Будет ли этот цвет дополнять или вступать в конфликт с обстановкой, мебелью и другим убранством комнаты? Как только вы почувствуете, что нашли свой цвет, выберите несколько оттенков и подготовьте образцы, чтобы увидеть, как они смотрятся в комнате в разное время суток.

Очистите пространство

«Меньше» всегда значит «больше», если речь идет о стиле. Найдите баланс между слишком стерильным и слишком загроможденным пространством, оставьте часть полок или поверхностей пустыми. Удалите один ненужный предмет мебели из комнаты — и вы будете поражены разницей. Это создаст пространство, легкость и свет. Удивительно, но это влияет даже на отношение к себе и к жизни.

Дизайнер Мелани Моррис советует очистить пространство от лишних привычных, но не значимых вещей. Если вещь не функциональна или некрасива, тогда ей нет места в вашем доме. Уберите бумаги с глаз долой, найдите место для каждой вещи. Когда вы восхищаетесь тем, что у вас есть, оформить интерьер гораздо проще.

  • Прежде чем поставить что-то в комнату, убедитесь, что это вам нужно. Выделите время, чтобы продать, выбросить или раздать ненужные вещи. © Adrienne Kushner / Quora

Смешивайте текстуры

Смешайте текстуры и материалы, чтобы создать глубину и контраст. Использование таких материалов, как дерево и металл, может быть легко реализовано при ограниченном бюджете. Дизайнер Дженна Гайдусек советует не бояться смешивать в интерьере разные оттенки металла: латуни, бронзы с серебром.

  • Я нашла красивый сруб дерева на обочине дороги. Было трудно загрузить его в машину, но сегодня у меня дома стоит дополнительный столик. © Carolyn Robbins / Quora

Замаскируйте телевизор

Используйте один из трюков, чтобы безболезненно вписать телевизор в интерьер, сделав его более незаметным. Повесив картины рядом, оформите телевизионную панель в черную или золотую рамку, это напомнит о художественной галерее. Разместите вокруг телевизора открытые книжные полки, которые могут перетянуть внимание на себя.

Экспериментируйте

«Мы выбрали очень простое решение, но нам оно подошло».

Не торопитесь, продумывайте стиль, потратьте время на эксперименты и пробуйте новое. Например, оглядите свою комнату, осмотрите функциональные элементы, которые вам нужны (прикроватная тумбочка, зеркало, лампа или бра). Дальше уделите внимание растениям, книгам и декоративным элементам. Оцените, что вам перестало нравиться, что требует замены.

Найдите пару

«Мы постарались смешать скандинавский и богемный стили».

Сгруппируйте похожие объекты, такие как вазы, бутылки или миски, чтобы они стали сильным элементом дизайна. Можно разместить несколько подсвечников (лучше нечетное число) разной высоты в одном месте. Когда свечи будут гореть, они станут одним большим световым элементом.

Начинайте с большого

«Я изменил эту комнату за год».

Продумывая интерьер, вначале уделите внимание большим вещам. Начните с мебели, затем перейдите к коврам, лампам, акцентным подушкам. Закончите мелкими деталями, такими как книги и свечи. Чтобы не отвлекаться на красивые мелочи, начните с большого, а затем постепенно сужайте фокус.

  • Не старайтесь купить все сразу, выбирая дешевую мебель. Найдите свою идеальную кровать и купите ее, когда сможете себе позволить. Покупайте вещи постепенно.
    © Victoria Elder / Quora

Внесите нотку роскоши

«Эстетика XIX века в моей ванной комнате. Все здесь сделал мой муж: провел электричество, установил сантехнику и ванну, выложил мраморную плитку, покрасил стены».

Добавление нотки роскоши часто означает внимание к деталям и не должно стоить целое состояние. Блеск и металлик хорошо работают в небольших помещениях, предметы отражаются и создают иллюзию большего пространства. Выберите хрустальные аксессуары, бронзовую мебель или декоративные элементы из латуни или нержавеющей стали.

Если вы не добавите изюминки, то вы рискуете получить чистое и аккуратное казенное помещение.

  • Купите в магазине подержанные или недорогие вазы и наполните их разноцветными бусинами, песком, сосновыми шишками. © Julie Underwood Schmelling / Quora

Впитывайте идеи

Делайте и сохраняйте фотографии понравившихся вам вещей, подпишитесь на вдохновляющие аккаунты, посвященные дизайну интерьеров. Если вам понравился отель или ресторан, запоминайте и фотографируйте детали, которые особенно поразили ваше воображение. Изображения послужат источником вдохновения и дадут возможность поразмыслить, видите ли вы понравившиеся вещи в своем интерьере.

А какие приемы стилизации пространства вы уже используете?